GARANTIE
GARANTIE
Le produit a un défaut de fabrication, comment utiliser la garantie ?
Afin de trouver une solution le plus rapidement possible, faites une demande de retour via votre compte Glisse-Proshop.
1.Connectez-vous à votre compte Glisse-Proshop
2. Cliquez sur "mes commandes"
3. Sélectionnez la commande concernée puis « Retour/Problème avec mon produit ».
4. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez le motif « Mon produit a un défaut je souhaite faire une demande de garantie »
5. Expliquez la situation dans le cadre "Précisions". Plus vous nous donnerez de détails, mieux ce sera.
6. Joignez au moins 2 photos illustrant le problème
7. Cliquez sur "Valider et poursuivre"
Suite à la validation de votre demande, notre service après-vente prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
1.Connectez-vous à votre compte Glisse-Proshop
2. Cliquez sur "mes commandes"
3. Sélectionnez la commande concernée puis « Retour/Problème avec mon produit ».
4. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez le motif « Mon produit a un défaut je souhaite faire une demande de garantie »
5. Expliquez la situation dans le cadre "Précisions". Plus vous nous donnerez de détails, mieux ce sera.
6. Joignez au moins 2 photos illustrant le problème
7. Cliquez sur "Valider et poursuivre"
Suite à la validation de votre demande, notre service après-vente prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Dois-je payer des frais suite à un défaut de fabrication ?
Si le défaut se déclare durant le délai de garantie suivant l’achat du produit, aucun frais ne vous sera facturé.
Quels sont les délais de garantie ?
La garantie fabricant dure deux ans.
Tous les produits bénéficient de cette garantie, à condition que la détérioration du produit soit due à un défaut de fabrication, qu’il soit apparent ou qu’il constitue un vice caché.
Cette qualification de « défaut de fabrication » ne peut être déterminée que par le fabricant lui-même. Glisse-Proshop agit en tant qu’intermédiaire entre vous et le fabricant.
Tous les produits bénéficient de cette garantie, à condition que la détérioration du produit soit due à un défaut de fabrication, qu’il soit apparent ou qu’il constitue un vice caché.
Cette qualification de « défaut de fabrication » ne peut être déterminée que par le fabricant lui-même. Glisse-Proshop agit en tant qu’intermédiaire entre vous et le fabricant.
Les produits d'occasion sont-ils concernés ?
Les produits d'occasion bénéficient également d’une garantie légale de conformité et contre les vices cachés d'une durée légale de deux ans.
Attention : Le consommateur ne peut pas faire jouer la garantie de conformité sur des caractéristiques particulières du bien auxquelles il a consenti expressément et dont il a été informé qu’elles s’écartaient des critères de conformité.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?
Nos experts sont présents pour vous aider.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?
Nos experts sont présents pour vous aider.
