Chères Clientes, Chers clients,Nous espérons tout d’abord que cet email vous trouve en bonne santé.Au vue de la situation actuelle, nous avons été contraints de réajuster notre fonctionnement pour répondre aux besoins sanitaires tout encontinuant à vous servir.
* SHOP *
Notre shop à Montpellier a donc été fermé jusqu’à nouvel ordre mais nous tenons à vous rassurer quant au traitement de vos commandes internet.* SITE INTERNET *
L’équipe web travaille aujourd’hui à domicile pour répondre aux emailset maintenir le fonctionnement du site.A ce stade et en dehors de la livraison en point relais, les sociétes de transport avec lesquelles nous travaillons assurent normalement leur prestatation de collecte et livraison de colis.* EXPÉDITIONS *
De notre côté, d'un point de vue logistique, nous avons mis en place les mesures adéquates pour à la fois protéger nos effectifs et assurer la continuité des expéditions de vos commandes.Notre équipe d’expédition s'assure donc que tous les colisseront quotidiennement expédiés.Nous avons cependant dû adapter nos modes de livraison qui seront uniquement à domicile, la majorité des points relais étant désormais fermés, c'est pour cette raison que seules les options de livraison à domicilie sont désormais disponibles en ligne.Si vous avez passé une commande qui se trouve toujours en « cours de traitement » et qui va être expédiée dans les jours à venir, elle sera automatiquement basculée en livraison à domicile sans majoration.Dorénavant, nous avons adapté les frais de port en fonction de cette situation, et ils vous seront offerts pour une livraison à domicile Predict dès 49€.* SAV *
Nous sommes toujours joignables par téléphone, mais compte tenu de la situation, en cas de forte affluence des appels, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre demande par email. Nous restons disponibles pour vous répondre dans les meilleurs délais.Bon courage à tous pour les jours à venir, prenez soin de vous etde vos proches.L’équipe de Glisse Proshop
