Je viens de m’enregistrer sur le site ou de passer une commande et je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ??

Lorsque vous vous enregistrez pour la première fois sur le site ou pour une première commande, un e mail de confirmation vous est automatiquement envoyé. Il suffit de cliquer sur le lien présent dans cet e mail pour confirmer votre compte et pouvoir vous connecter à votre espace.

Je n’ai reçu ni e mail de confirmation d’inscription, ni confirmation de commande, pourquoi??

Les e mails de confirmation de compte ou de commande sont envoyés automatiquement par le site. Nous vous conseillons de vérifier dans les dossiers “Spam”, “Indésirables” ou “Corbeille” de votre client de messagerie, car à coup sûr votre logiciel l’a filtré dans l’un de ces dossiers.

J’essaie de commander sur le site mais je n’arrive pas à passer aux étapes suivantes du processus de commande (absence de bouton 'continuer' ou 'valider'), que faire ???

Le site a été optimisé pour les dernières versions des logiciels Internet Explorer, Safari et Firefox.

Nous avons pu constater des problèmes de compatibilité avec certaines anciennes versions de navigateur (en particulier Internet Explorer 6). Malheureusement, nous ne pouvons consacrer nos efforts à rendre le site compatible avec des navigateurs obsolètes.

Dans le cas où vous n’arrivez pas à poursuivre un processus de commande nous vous recommandons de vérifier que :

• votre navigateur Internet est bien configuré pour accepter les cookies
• vous utilisez bien une version à jour de votre navigateur Internet (le cas échéant effectuez la mise à jour nécessaire)

 

Si le problème persiste nous vous conseillons de télécharger et d’utiliser le logiciel Mozilla Firefox (Gratuit)

Si aucune de ces informations ne correspond à votre problème, merci de nous contacter par e mail à contact@glisse-proshop.com