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CGV Ventes privées

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur l'espace VENTES PRIVEES du site Glisse-Proshop.com ( http://glisse-proshop.com/vp ), exploité par la SARL ECD, ici dénomé 'Glisse-proshop', et un client qui se sera enregistré sur le site.

Vous pouvez retrouver les CGV du site général ici

Glisse-proshop se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 : La commande de produits

Article 2.1 : Déroulement d'une commande

 

L'espace vente privée de Glisse-Proshop est un espace où vous sont proposés sur une période courte (maximum 7 jours) une sélection de produits d'une marque avec des remises de -40 à -70% du prix boutique initial.

La particularité des commandes passées sur cet espace, c'est qu'elles ne seront traitées qu'à partir de la date de fin de vente, le temps de préparation et d'expédition des commandes sont donc plus important que sur le reste du site Glisse-proshop.

L'accès à cet espace est strictement réservé aux personnes disposant d'un compte client sur notre site.

Une commande se déroule de la manière suivante :

  • Après avoir parcouru le site et ajouté les articles qu'il désire acheter dans son panier, le client doit s'enregister afin de renseigner les informations de facturation et livraison et pouvoir suivre le statut de sa commande dans la partie mon compte.

  • Après avoir confirmé le panier, le client pourra choisir le mode de règlement qu'il désire pour valider le paiement. Dans le cas d'un paiement chèque ou virement bancaire, la commande est prise en compte dès sa validation et le client reçoit un récapitulatif par mail, le statut de la commande est alors "En attente", elle ne sera envoyé qu'à reception du règlement. Dans le cas d'un paiement Paypal ou Carte bancaire, la commande est prise en compte et signalée "En attente de paiement" au client, elle passera au statut "En cours de traitement" lorsqu'elle aura été acquitée et acceptée sur le site Paypal ou le site E-transaction du Crédit Agricole.

  • Quel que soit le moyen de paiement choisi, votre commande ne sera validée qu'au moment où vous aurez reçu un deuxième email de prise en compte de votre commande. Cette notification vous confirme alors la disponibilité, l'intégrité et la préparation de l'envoi de votre commande.
    En cas de problème lié au(x) produit(s) commandé(s), Glisse-proshop se réserve le droit d'annuler la commande. Vous recevrez alors un email d'annulation de commande et dans le cas d'un paiement cb ou paypal, le montant de la transaction sera remboursé.

  • Au moment de l'envoi du colis, vous recevrez un email de commande "Expédiée" avec les informations de livraison.

 

Article 2.2 : Disponibilité des produits

 

Les produits ne sont disponibles que pendant la durée de chaque vente privée. Les prix sont valables tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

A réception de votre commande, les produits vous sont réservés. En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser.

En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande : Nous expédions le reste de votre commande.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

 

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Prix

 

Glisse-proshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix indiqués par défaut sur le site sont TTC (TVA Française 20,0%), néanmoins si vous êtes enregistré en tant que client avec une adresse de livraison hors CEE ou DOM TOM, les tarifs s'afficheront Hors taxes (hors TVA). L'expédition hors CEE s'effectuera accompagné de factures en 3 exemplaires et du bordereau de dédouanement. ATTENTION : pour ces livraisons hors CEE et DOM TOM des frais de dédouanement et autres taxes à l'entrée du pays destinataire vous seront réclamés pour récupérer votre colis. Pour connaitre les taux et montants de ces taxes veuillez consulter les tarifs douaniers en vigueur pour votre pays.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

 

Modalités de Paiement

  • Carte bancaire et 3 fois sans frais :

    Le paiement s'effectue Via l'interface de paiement HiPay, aucune information bancaire ne transite sur notre site, le paiement carte bancaire est entièrement sécurisé grâce à cette interface HiPay. Afin de protéger vos achats nous utilisons le système de vérification 3D-Secure. Après avoir complété votre numéro de carte et date d'expiration, vous serez redirigé sur une page d'authentification afin d'y indiquer un code de sécurité que vous aurez reçu par SMS.

    Pour un achat supérieur à 150 euros, vous pourrez régler cette commande en 3 fois sans frais. Le premier tiers du montant total sera débité le jour de la commande, les 2 autres échéances à 1 mois d'intervale chacun.

  • Paypal :

    Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de Paypal afin de régler votre achat soit grâce à votre solde de compte paypal soit par carte bancaire.

  • Chèque bancaire  :

    Le chèque doit être libellé a l ordre de ECD SARL
    Votre commande est alors réservée pendant 6 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
    La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.

  • Virement bancaire :

    Votre commande est alors réservée pendant 6 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre virement et après validation.

  • Bancontact MisterCash et Giropay  :

    Nos clients qui sélectionnent une livraison en Belgique et en Allemagne pour choisir ce mode de paiement spécifique via la plateforme HiPay

 

Sécurisation

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de Paypal, ou via l'interface de paiement SystemPay de la Banque Populaire. Glisse-proshop n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de ECD jusqu'au complet encaissement de la commande par ECD. Toutefois à compter de la livraison par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de Paiement

Glisse-proshop se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Article 6 : Responsabilités

 

ECD ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, ECD n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de ECD, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 8. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.

En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 7 : Droit de rétractation

 

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.


Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger tout produit non utilisé et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis.
Pour se faire rien de plus simple, il suffit de prendre contact avec notre service client afin d’obtenir un numéro de retour. Les frais de retour restent à la charge du client. Si un échange de produit (taille, coloris) est demandé, nous prendrons à notre charge la ré expédition du produit à votre adresse de livraison. Dans le cas d'une demande de remboursement, seul le montant du prix du (ou des) produit retourné sera prix en compte, les frais de port initialement payés pour cette commande ne seront pas remboursés.

Frais de retour pour rétractation

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, merci de choisir d'effectuer votre retour en colissimo suivi.

Pour les produits de plus de 15kg ou très volumineux, nous nous chargerons de l'enlèvement. Ces frais seront à déduire de votre remboursement.

Modalité de remboursement

Après réception et acceptation du retour, nous vous rembourserons sous 3 jours ouvrés, aucun bon d'achat ne sera édité.

Le mode de remboursement sera le même que celui que vous aurez utilisé lors du réglement de votre commande, Carte bancaire, Paypal, chèque ou virement bancaire.

Seul le montant du prix du (ou des) produit retournés sera prix en compte, les frais de port initialement payé pour cette commande ne seront pas remboursés.

Article 8 : Garanties, assurances et SAV

 

Tous les produits vendus sur Glisse-proshop sont neufs (avec ou sans promotions), la garantie constructeur est en général d'un an, pièces et main d'œuvre, cependant selon la marque du produit, seule la pièce défectueuse peut être prise en charge.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.

Article 9 : Livraisons et retours

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Nous vous conseillons systématiquement de contrôler la marchandise au moment de la livraison afin de constater le dommage devant le livreur et donc de refuser le produit s’il est détérioré.
Dans tous les cas, vous avez un délai maximum de 24H pour nous signaler tout litige. Attention, en cas de problème, conservez obligatoirement l'emballage d'origine.
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus aux grèves, catastrophes naturelles...
Nous expédions en France métropolitaine et Corse, dans les pays de la CEE présent dans la liste de pays du panier, ainsi que dans les DOM TOM.
Disponibilité des produits et délais d'expédition :
Tous les produits visibles sur l'espace vente privée durant la durée de la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles indiqués.
Chaque vente privée est spécifique, la durée de la vente ainsi que la date de livraison prévue des produits commandés est indiquée pour chacune d'entre elles. Pour des soucis logistiques, Il n'est pas possible de commander sur plusieurs vente et de cumuler des commandes, chaque commande sur chaque site est traitée indépendamment.
Frais de port et délais de livraison :
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du type et du poids des produits qui composent votre commande ainsi que de la destination. Différents services sont proposés.
Ainsi pour la France métropolitaine, Monaco et la Corse vous pourrez choisir entre:
- Point ICI Relais, remise contre signature, gratuite pour toute commande supérieure à 100 euros (sinon frais de port à 4,30 euros), livraison sous 48H ouvrables (attention pas de livraison le samedi)
- livraison à domicile par Colissimo Expert avec remise contre signature, sous 48H ouvrables, 5,90 euros. (livraison le samedi matin)
- Chronopost Chrono 13, livraison le lendemain avant 13H (uniquement dans le cas de commande passée avant 12h, attention pas de livraison le samedi), à partir de 9,90 euros.
- un retrait gratuit en magasin à notre boutique de Montpellier (contact mail ou Hot Line 04.99.53.08.16) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.(plan d'accès)

Pour les commandes vers l'international nous proposons :
- livraison par transporteur Exapaq / DPD pour la Belgique et l'Allemagne, avec remise contre signature, sous 2/3 jours ouvrables à partir de 7,90 euros
- livraison à domicile par Colissimo Expert International pour le reste de la CEE et la Suisse, avec remise contre signature, sous 3/5 jours ouvrables, à partir de 9,90 euros.- livraison hors CEE, merci de nous contacter pour un devis précis

Pour les DOM-TOM, livraison par Colissimo Export Outre Mer, remise contre signature, le délai généralement constaté est de 5 à 9 jours ouvrables.
IMPORTANT : Nous vous rappelons que ces délais correspondent uniquement à la durée d'acheminement de votre colis depuis notre entrepôt vers votre adresse de livraison. Aucune commande ne sera expédiée avant la fin de la vente privée dont le produit est issu. Chaque vente vous indiquera la date prévue de l'expédition de votre commande.
 Les expéditions hors CEE (DOM TOM et SUISSE nottamment), s'effectueront accompagnées de factures en 3 exemplaires et du bordereau de dédouanement. Lors du passage de votre commande avec votre adresse de livraison pour ces destinations votre panier passera donc en mode Hors Taxes et vous ne payerez pas la TVA Française (19,6%) sur cette vente à l’export.
ATTENTION : pour ces livraisons hors CEE et DOM TOM des frais de dédouanement et autres taxes à l'entrée du territoire de destination vous seront réclamés pour récupérer votre colis. Pour connaitre les taux et montants de ces taxes veuillez consulter les tarifs douaniers en vigueur pour votre pays ou département.
Les Avantages de la livraison ICI Relais
Ce service de livraison proposé sur le site depuis vous permet de choisir un point ICI Relais parmi ceux présents à proximité de votre domicile. Les points ICI Relais sont principalement des commerces de proximité ou petits magasins dont les horaires d'ouverture ont généralement plus d'amplitudes que les bureaux de poste (voire ouvert le samedi pour certains)
Nous recommandons cette solution à tous nos clients qui sont souvent absents de leur domicile car il vous fera gagner du temps lorsque vous devrez récupérer le colis. (pour aller le chercher en dehors des heures de bureau)
Vous êtes averti par e mail dès l'arrivée du colis dans le point de retrait, puis par SMS 48h après si le colis n'a toujours pas été récupéré. La remise du colis s'effectue contre signature
Suivi des Colis
Pour suivre votre colis un numéro de tracking vous sera fourni dès l'expédition de votre commande depuis nos entrepôts.

Pour un collissimo ( France, International ou Outre Mer) vous pourrez suivre l'état de livraison sur le site Colissimo.

Pour une expédition internationale DPD vous pourrez suivre l'état de livraison sur le site de EXAPAQ / DPD.

Pour votre colis en point Relais sur le site ICI Relais.

Etat du colis à la Livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Si le produit apparaît détérioré, il est impératif de le refuser en précisant le motif de refus sur le bon de transport.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert vous devez impérativement vérifier qu’il contient l’intégralité de votre commande. Si un ou des produits sont manquants vous devez refuser le colis en indiquant le motif au livreur.

Toute livraison acceptée sera réputée comme conforme et aucun recours ne sera possible après acceptation du colis.(excéptée casse ou détérioration du produit à l'intérieur d'un colis sans dégats extérieurs)

Dans le cas d'une livraison sans signature ou en boite au lettre, vous devrez signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à l’adresse suivante :

ECD
LITIGES VPC
200 allée Jean François Lesueur
34070 Montpellier

Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. En cas d'erreur sur l'adresse d'expédition, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.
Droit de retour

Chez GLISSE-PROSHOP.COM vous avez le droit de changer d'avis !
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger tout produit non utilisé et retourné complet dans son emballage d'origine dans les 10 jours à compter de la réception de votre colis. À partir de la date de demande de retour, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit.
Pour se faire rien de plus simple, il suffit de prendre contact avec notre service client afin d’obtenir un numéro de retour. Les frais de retour restent à la charge du client. Si un échange de produit (taille, coloris) est demandé, nous prendrons à notre charge la ré expédition du produit à votre adresse de livraison. Dans le cas d'une demande de remboursement, l'intégralité des sommes versées à la commande (produit+ frais de port) vous seront remboursé.

Vous pouvez nous contacter :

- par téléphone au 04 99 53 08 16
- par e mail : contact@glisse-proshop.com
- par courrier :

 

ECD / Glisse-proshop
200 Allée Jean François Lesueur
34070 Montpellier

Article 10 : Dispositions de la loi " informatiques et libertés "

A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi "Informatiques et Libertés" du 6 Janvier 1978).

Article 11 : Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (descriptif produits, vidéos, textes éditoriaux, images produits et logo) est la propriété de la SARL ECD. Toute utilisation non autorisée de ce contenu par un tiers que ce soit sur un support web (site internet) ou autres publications est strictement interdite. Le non respect de cette propriété intellectuelle entrainera des poursuites. 

Article 12 : Coordonnées de la société

La société ECD SARL a mis en place et exploite le site http://glisse-proshop.com/

ECD SARL
200 Allée Jean François Lesueur
34070 Montpellier
RCS SETE 495382400
Tel 04 11 93 22 30

 

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